Garantía

Compromiso de Garantía Premium Store

En Premium Store, estamos comprometidos con la calidad y el óptimo funcionamiento de los productos que ofrecemos. Nuestra política de garantía está diseñada para brindarte respaldo y asegurar tu satisfacción. A continuación, detallamos los plazos y condiciones:

1. Duración de la Garantía: El producto que adquieres cuenta con una garantía de un (1) año, contado a partir de la fecha de emisión de la boleta o factura de compra.

2. Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre tu producto contra fallas de funcionamiento atribuibles a deficiencias de fabricación o a la calidad de sus materiales, partes, piezas y componentes originales, que lo hagan no apto para su uso normal y previsto. En tales casos, Premium Store, a través de su Servicio Técnico Autorizado, procederá a la reparación o reemplazo del producto (o las partes afectadas), a nuestra discreción y sin costo alguno para ti.

3. Cómo Hacer Efectiva tu Garantía: Para solicitar la aplicación de la garantía, sigue estos pasos:

• Presenta el producto en la recepción de nuestro Servicio Técnico Autorizado Premium Store.
• El producto debe entregarse completo, con todos sus accesorios originales en buen estado y sin daños físicos evidentes no cubiertos por esta garantía.
• Acompaña el producto con la boleta o factura original de compra.
• Nuestro equipo técnico evaluará el producto y determinará si cumple con las condiciones para su reparación o reemplazo bajo garantía. Para los casos de reemplazo directo, esta determinación se realizará en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la recepción del producto en servicio técnico. Los plazos para reparación serán informados según la complejidad del caso.

4. Exclusiones Específicas de la Garantía: Es importante que conozcas las siguientes exclusiones:

• Baterías: Las baterías (internas o externas) no están cubiertas por esta garantía. Su vida útil y rendimiento pueden verse afectados significativamente por factores externos al proceso de fabricación, tales como ciclos de carga inadecuados, descargas profundas y permanentes de energía a causa de cortocircuitos, o variaciones en la red eléctrica.
• Discos Duros (HDD/SSD): Los discos duros, tanto aquellos integrados como componentes en otros productos como los vendidos individualmente, están excluidos de la cobertura de esta garantía de Premium Store. (Sugerencia para Premium Store: Si estos componentes tienen garantía propia del fabricante, podrían indicarlo aquí o en el punto de venta).
• Software: Esta garantía se aplica exclusivamente al hardware del producto. No cubre problemas, fallos, incompatibilidades o daños relacionados con el software (sistema operativo, programas, aplicaciones, firmware no oficial, virus, etc.), su instalación, configuración o actualización.

5. Condiciones que Anulan la Garantía: La presente garantía no tendrá validez y quedará sin efecto si el producto se hubiera deteriorado debido a causas o hechos imputables al cliente o a un uso indebido. Se entenderán como tales, entre otros: * a) Daños por Factores Externos y Accidentes: Los causados por desastres naturales (incendio, inundación, vientos, terremotos, tormentas eléctricas), fluctuaciones extremas de voltaje, sobrecargas eléctricas, golpes, caídas, derrames de líquidos o exposición a condiciones ambientales para las cuales el producto no fue diseñado. * b) Alteraciones y Modificaciones no Autorizadas: Daños causados por el acoplamiento de accesorios no originales o no autorizados, así como por alteraciones, modificaciones internas o externas, o la presencia de objetos extraños en el producto. * c) Daños por Periféricos Incompatibles o Defectuosos: Problemas derivados del uso de periféricos (externos o internos) que no sean compatibles o que presenten fallas. * d) Instalación o Uso en Ambientes Inapropiados: Deterioro causado por la instalación o uso del producto en ambientes con condiciones extremas de temperatura, humedad, polvo, o vibración, que no cumplan con las especificaciones recomendadas. * e) Uso Indebido o Abusivo: Daños derivados de un uso distinto para el cual el producto fue diseñado, negligencia en su manejo, operación forzada, o cualquier forma de abuso o maltrato. * f) Mantenimiento Inadecuado o Intervención de Terceros: Problemas ocasionados por un mantenimiento deficiente o inexistente, o si el producto ha sido abierto, intervenido o reparado por personal no autorizado por Premium Store, evidenciado por ejemplo, por la ruptura o alteración de los sellos de garantía.

6. Costos de Traslado: Los costos asociados al traslado del producto hacia y desde nuestro Servicio Técnico Autorizado para la gestión de la garantía serán responsabilidad del cliente.

7. Mantenimiento Periódico y Desgaste Natural: Esta garantía no cubre las mantenciones periódicas recomendadas para asegurar el buen funcionamiento y durabilidad de los productos. Tampoco cubre el desgaste natural de sus partes, piezas o materiales que sea atribuible al uso normal y al paso del tiempo.