Despachos

  • Tu Responsabilidad: La exactitud de la información proporcionada para el lugar de envío es de tu exclusiva responsabilidad. Por favor, verifica bien los datos antes de finalizar tu compra.
  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega se expresan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) y comienzan a contar desde que Premium Store haya validado tu orden de compra y el medio de pago utilizado.
  • Envíos Múltiples: Si tu orden incluye productos almacenados en diferentes bodegas o de distintos proveedores, estos podrían ser despachados de manera independiente. Te informaremos si este es el caso.
  • Restricciones: No realizamos despachos a casillas de correos.
  • Cómo seleccionarlo: Durante el proceso de compra, escoge la opción «Despacho a domicilio».
  • Costo del Despacho: El valor del envío se calculará automáticamente y se sumará al total de tu compra. Este costo dependerá de la comuna de destino, el tamaño y peso del producto, y el lugar de origen del mismo.
  • Para la Región Metropolitana:
    • Si tu compra es realizada y confirmada (pago y stock validado) antes de las 15:00 hrs (de lunes a viernes, excepto festivos): Podrás seleccionar tu fecha de entrega a partir del día hábil siguiente al de tu compra.
    • Rango horario de entrega: Generalmente entre las 09:00 y las 18:00 hrs.
  • Para Otras Regiones de Chile:
    • Si tu compra es realizada y confirmada (pago y stock validado) antes de las 14:00 hrs (de lunes a viernes, excepto festivos): Podrás seleccionar tu fecha de entrega a partir del día hábil siguiente al de tu compra.
    • Rango horario de entrega: Generalmente entre las 09:00 y las 18:00 hrs.
  • Nota Importante:
    • Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez que el proceso de confirmación de tu orden (incluyendo validación de pago y stock) haya sido completado exitosamente.
    • Si por alguna razón este proceso de confirmación interna demora más de lo habitual, tu fecha de despacho podría ser reprogramada. En tal caso, te contactaremos para informarte la nueva fecha de entrega más cercana posible.
    • Todos los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
  • Tamaño y peso del producto.
  • Lugar de destino (comuna/región).
  • Método de despacho seleccionado (si hay opciones).
  • Lugar de origen del producto (si aplica para envíos múltiples).
  • Pequeño: Productos cuyo embalaje es menor a 40 x 40 x 40 cm. (Ej: Cámaras individuales, accesorios pequeños, centrales de alarma compactas).
  • Grande: Productos cuyo embalaje es igual o mayor a 40 x 40 x 40 cm. (Ej: Kits de sistemas de seguridad, DVRs/NVRs grandes, algunos tipos de soportes).
  • Supergrande: Productos de dimensiones o peso considerable que requieren un manejo especial. (Ej: Racks de comunicaciones, gabinetes grandes, algunos modelos de Video Wall).
  • Disponibilidad: Generalmente, a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu compra.
  • Coordinación: Es indispensable acordar previamente el retiro. Por favor, contáctanos al correo [email protected] después de realizar tu compra para confirmar los horarios disponibles y la dirección exacta para el retiro.