Política de Privacidad de PremiumStore.cl

Fecha de última actualización: 24 de junio de 2024

1. Introducción y Compromiso

En Premium Store («Premium Store», «nosotros»), con domicilio en Carlos Antúnez Nro. 1898, Providencia, Santiago, Chile, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes (en adelante, el «Usuario»).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web www.premiumstore.cl (el «Sitio»). Nuestro compromiso es resguardar la seguridad y confidencialidad de sus datos, en conformidad con la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la legislación chilena vigente.

Al registrarse o realizar una transacción en el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Premium Store, domiciliada en la dirección antes mencionada. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en [email protected].

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos la información que usted nos proporciona de manera directa para poder ofrecerle nuestros servicios de forma eficiente. Esto incluye:

• Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña para la creación y gestión de su cuenta.
• Datos de Transacción y Despacho: Domicilio, comuna, ciudad, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para el envío de sus productos.
• Datos de Facturación: Si lo requiere, recopilamos datos de empresa (Razón Social, RUT, giro, etc.) para la emisión de facturas.
• Datos de Comunicación: Cualquier información que nos proporcione al contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico u otros canales.

Importante: Premium Store no almacena datos sensibles de sus medios de pago, como el número completo de su tarjeta de crédito o débito. Las transacciones son procesadas a través de portales de pago seguros (como Transbank) que cuentan con sus propias medidas de seguridad.

4. ¿Para Qué Utilizamos sus Datos?

La información recopilada tiene las siguientes finalidades, todas ellas esenciales para la relación contractual con nuestros clientes:

• Procesar sus Compras: Validar la transacción, gestionar el medio de pago y confirmar la disponibilidad de stock.
• Gestionar su Cuenta: Permitirle el acceso y administración de su perfil de usuario en el Sitio.
• Despachar sus Productos: Coordinar y realizar la entrega de los productos en la dirección que usted nos indique.
• Comunicarnos con Usted: Enviarle confirmaciones de compra, comprobantes de pago (boleta o factura electrónica), notificaciones sobre el estado de su despacho y responder a sus consultas.
• Prevenir Fraudes: Realizar procesos de confirmación de identidad para resguardar su seguridad y la nuestra.
• Cumplir Obligaciones Legales: Emitir los documentos tributarios correspondientes y cumplir con los requerimientos de la legislación vigente.

5. Comunicaciones Promocionales y Publicitarias

Solo le enviaremos comunicaciones promocionales o publicitarias si usted nos ha dado su consentimiento para ello. Toda comunicación de este tipo indicará claramente nuestra identidad como remitente y contendrá un enlace visible y funcional para que pueda solicitar la suspensión inmediata de dichos envíos. Atenderemos su solicitud a la brevedad.

6. ¿Con Quién Compartimos sus Datos?

Sus datos personales solo serán compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Empresas de Despacho y Logística: Para poder realizar la entrega de sus productos.
• Pasarelas de Pago (Ej. Transbank): Para procesar el pago de su compra de forma segura.
• Servicios Técnicos Autorizados: En caso de que necesite hacer uso de la garantía legal o voluntaria de un producto.

Exigimos a estos terceros que cumplan con la normativa de protección de datos y que utilicen la información únicamente para el fin encargado. Fuera de estos casos, no compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento previo, salvo que sea requerido por una orden judicial o una normativa legal.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

En conformidad con la Ley Nº19.628, usted tiene derecho en todo momento a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Pedir la corrección de sus datos si son incorrectos, inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas, como fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud a nuestro correo de contacto [email protected], indicando claramente su petición.

8. Seguridad y Confidencialidad de la Clave de Acceso

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña o de las claves dinámicas que reciba en su correo. Estas claves son personales e intransferibles. Premium Store no se hace responsable por el mal uso de sus credenciales por parte de terceros.

Como medida de seguridad, Premium Store nunca le solicitará datos financieros sensibles (como claves bancarias o números de tarjeta) a través de correo electrónico o llamadas no solicitadas. Si recibe una comunicación sospechosa, contáctenos de inmediato.

9. Uso de Cookies

Nuestro Sitio puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador) para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y facilitar el proceso de compra. Puede gestionar o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Premium Store se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se hará efectivo desde su publicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.